• 地図から探す
  • 主要駅から探す
  • 主要エリアから探す
  • 家賃から探す
  • 間取りから探す
  • キャンペーンのお部屋
  • エリッツのサービスはここが違う
  • お部屋をさがしてもらう

よくあるご質問

このページには「何日前から予約できますか?」「契約時に必要なものは何ですか?」など、お客様からよくご質問いただく内容と、その回答を掲載しております。
万一、お客様のご質問内容が掲載されていない場合は、お気軽にお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせはこちら。0120-97-5402

契約について

Q01

契約時に必要なものは何ですか?
契約時に必要なものは以下の通りです。

【個人契約】 契約者の身分証明書(免許証、健康保険証、学生証等)
【法人契約】 入居者の身分証明書
詳しくは「入居までがスピーディー」をご覧ください>

※契約内容により若干異なります。詳細についてはお問い合わせください。

Q02

審査にどのくらい時間がかかりますか?
お申込書が届き次第すぐに審査させていだたきます。
当日、もしくは翌日にお電話かメールにてご連絡いたします。
※状況によっては前後する場合もございます。あらかじめご了承ください。

Q03

入居の際の鍵の受け渡しについて教えてください。
契約開始日10時以降にマンスリー店舗にご来店いただき、鍵をお受け取りください。
詳しくは「入居までがスピーディー」をご覧ください>

Q04

最短の利用は何日からですか?
ウィークリーマンションなら最短1週間(6泊7日)からご利用いただけます。
それ以外のお部屋は最短21日間からのご利用が可能です。

Q05

期間の延長はできますか?
はい、可能です。 期間の延長は再契約となります。
最短1週間(6泊7日)からご利用頂けます。
※お申し出時点で既に先約があった場合は再契約を結ぶことはできません。あらかじめご了承ください。

Q06

期間の途中解約はできますか?
はい、可能です。
解約希望日の1カ月前までに「解約通知書」をご提出ください。
解約通知書はこちら>

Q07

申し込み後のキャンセルはできますか?
はい、可能です。
以下のキャンセル料がかかります。

ご利用開始30日前にキャンセルされる場合
ご利用開始日の前日から起算し、さかのぼって30日目に当たる日以前に解約される場合はキャンセル料として10,000円が必要となります。

ご利用開始29日前以内にキャンセルされる場合
ご利用開始日の前日から起算し、さかのぼって29日目に当たる日以内に解約される場合はキャンセル料として20,000円が必要となります。

ご利用開始日以降にキャンセルされる場合利用開始日以降のキャンセルはご利用料金の全額頂きます。
※お申込物件利用料の1カ月分を上限とします。

Q08

退去の流れについて教えてください。
退去の流れは以下の通りです。
①退去の10日前を目安に立ち会い日時をご予約ください。
②立ち会い点検当日  担当者が備品などのチェックを行います。
③鍵のご返却・ご退去  立ち会い点検完了後、担当者に鍵をお渡しください。
  そのままご退去いただけます。特に手続きなどはありません。
  ご利用ありがとうございました。

Q09

外国人の入居はできますか?
はい、可能です。
ただし、お申し込み時に日本にお住まいの方を1名、緊急連絡先に登録していただく必要があります。
また、英語対応の出来るスタッフも在籍していますので、ご相談ください。
ページの先頭へ

費用について

Q01

礼金・敷金・保証金は必要ありますか?
マンスリー・ウィークリーマンションのエリッツなら一切必要ありません。
詳しくは「分かりやすい料金システム」をご覧ください>

Q02

光熱費は定額ですか?
はい、光熱費は1カ月1人入居の場合21,600円です。
※2人入居の場合32,400円(月)、3人入居の場合43,200円(月)、4人以上はご相談ください。

水道代はお部屋料金に含まれています。
※2人・3人入居の場合はお部屋料金に対してお1人につき+2,160円(月)、4人以上はご相談ください。

※通常の使用の範囲を超える場合は別途請求。

Q03

利用料を分割や後払いにすることはできますか?
分割や後払いには対応しておりません。
一括のお支払いでお願い致します。

Q04

長期割引はありますか?
はい、行っております。
長く借りれば借りるほど1日あたりのご利用料金がお得になりますので、ぜひご利用ください。
※長期割引対応物件のみ適応

Q05

退去時に清掃費は必要ですか?
退去時の清掃費は必要ありません。
※お客様の故意・過失・重過失により、設備や備品の破損・汚損・紛失などの場合は後日実請求させていただきます。

Q06

カード支払できますか?
はい。使えます。
※但し契約内容や物件によって使えない事がありますので詳しくは担当者までお問い合わせください。
ページの先頭へ

設備について

Q01

どんな備品がありますか?
お客様の快適な生活をサポートすべく、暮らしに必要な家具・家電を一式取り揃えています。
また、ご入居後すぐに生活を始められるよう、生活応援セットもご用意しております。
家具・家電の詳細はこちら>
生活応援セットの詳細はこちら>

※設備はお部屋によって異なります。詳しくは担当者までお問い合わせください。

Q02

インターネット環境は整っていますか?
はい、インターネット環境を整えたお部屋を取り扱っています。
ご希望エリアにあるかどうかお調べいたしますので、お気軽にお問い合わせください。

Q03

Wifi対応していますか?
インターネット対応(無料接続)物件のなかにも、有線(LANケーブルが必要)の部屋と、無線(Wifi対応)のお部屋があります。
詳しくはスタッフにご確認ください。
またインターネット設備の無い部屋にはWifiルーターのレンタル(有料)も行なっています。

Q04

駐車場や駐輪場のあるマンションはありますか?
はい、ございます。
※物件により異なりますので、詳しくは担当者までお問い合わせください。
ページの先頭へ