よくあるご質問

「予約はいつからできるの？」「契約時には何が必要なの？」など、「エリッツ」にはマンスリー・ウィークリーマンションに関する様々なご質問が寄せられます。こちらではそのご質問内容と答えをまとめて掲載しました。万一、お客様のご質問内容が下記に掲載されていない場合は、お気軽にお問い合わせください。お待ちしています！

• 契約について
• 費用について
• 設備について
• その他

契約について

契約時に必要なものは何ですか？

契約時に必要なものは以下の通りです。ただし、契約内容により若干異なりますので、詳細については当社までお問い合わせください。
【法人契約】　入居者の身分証明書
【個人契約】　契約者の身分証明書（免許証、健康保険証、学生証等）

審査にどのくらい時間がかかりますか？

お申込書が届き次第、審査させていだたき、翌日にお電話にてご連絡いたします。状況によっては前後する場合もございます。あらかじめご了承ください。

何日前から予約できますか？

ご利用期間が1カ月以上の場合は「2カ月前から」、またご利用期間が1カ月未満の場合は「1週間前から」ご予約を承っています。ご予約については、お申込書をいただいた時点で確定とさせていただきます。

礼金・保証金は必要ないのですか？

はい、不要です！入居前・入居後ともに、利用料金以外の余分な費用は必要ありませんので、お気軽にご利用いただけます。

最短で何日間、利用できますか？

ウィークリー対応マンションなら最短7日間からご利用いただけます。それ以外の物件は最短21日間からのご利用が可能です。

期間の延長および途中解約はできますか？

期間の延長については、再契約をお願いいたします。解約14日前までに当社にお申し出いただければ、受付いたします。ただし、その時点で既に先約がいらっしゃる場合は再契約を結ぶことはできません。あらかじめご了承ください。
また、途中解約の場合は、解約希望日の1カ月前までに解約届をご提出いただくようお願いいたします。

入居の際の鍵の受け渡しはどのように行われるのですか？また、その際に必要なものは？

ご契約手続き後、ご入居の前日、または当日に物件の鍵をお渡しします。
その際に必要なものは以下の通りです。

1. 契約書、重要事項説明書、使用細則、火災保険申込書（契約の際に当社から郵送します。
   署名押印のうえご返送ください。）
2. 身分証明できるもの
3. 利用料金

申し込み後のキャンセルは可能ですか？

ご利用開始30日前にキャンセルされる場合
ご利用開始日の前日から起算し、さかのぼって３０日目に当たる日以前に解約される場合はキャンセル料として10,000円が必要となります。

ご利用開始29日前以内にキャンセルされる場合
ご利用開始日の前日から起算し、さかのぼって２９日目に当たる日以内に解約される場合はキャンセル料として20,000円が必要となります。

ご利用開始日以降にキャンセルされる場合利用開始日以降のキャンセルはご利用料金の全額頂きます。但しお申込物件利用料の1カ月分を上限とします。

費用について

光熱費は定額ですか？

光熱費は１カ月1人入居の場合は21,000円です。2人・3人入居の場合31,500円、4人以上はご相談ください。
水道代はお部屋料金に含まれています。2人・3人入居の場合は、部屋料金＋2,000円、4人以上はご相談ください。
ただし、通常の使用の範囲を超える場合は別途請求させていただきます。

利用料を分割や後払いにすることはできますか？

申し訳ございませんが、分割や後払いには対応しておりません。一括にてお支払いいただくようお願いいたします。

長期利用による割引はありますか？

はい、行っています。長く借りれば借りるほど1日あたりのご利用料金がお得になりますので、ぜひご利用ください。ただし、長期割引対応物件のみ適応されます。詳しくは当社スタッフまでお問い合わせください。

設備について

どんな備品がありますか？

「エリッツ」ではお客様の快適な生活をサポートするべく、暮らしに必要な家具・家電を一式取り揃えています。ラインアップなど詳細につきましては、「家電・家具・備品一覧」ページをご確認ください。

インターネット環境は整っていますか？

はい。「エリッツ」では、インターネット環境を整えた物件を取り扱っています。ご希望エリアにインターネットマンションがあるかどうかお調べいたしますので、お気軽にお問い合わせください

　駐車場や駐輪場はありますか？

はい、ございます。ただし、物件により異なりますので、詳しくは当店までお問い合わせください。

その他

外国人の入居は可能ですか？

はい、可能です。ただし、お申し込み時に日本人の方を1名、緊急連絡先として立てていただく必要があります。

退去時に別途、清掃費は必要ですか？

退去時に別途費用をいただくことはありません。ただし、お客様の故意・過失・重過失により、設備や備品の破損・汚損・紛失などの場合は後日実請求させていただきます。